سياسة الخصوصية

٣. المعلومات الشخصية التي نجمعها

عادةً ما تكون المعلومات الشخصية هي البيانات التي تحدد هوية الشخص أو تتعلق بشخص يمكن التعرف عليه. وتتضمن تلك المعلومات التي تزودنا بها والمعلومات التي يتم جمعها عنك تلقائيًا والمعلومات التي نحصل عليها من جهات خارجية. يعتمد تعريف المعلومات الشخصية على القانون المعمول به بناءً على موقعك الفعلي. فقط التعريف الذي ينطبق على موقعك الفعلي سينطبق عليك بموجب سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات التي تقدمها لنا: لإنشاء حساب والوصول إلى خدماتنا، سنطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات المهمة عنك، هذه المعلومات مطلوبة إما بموجب القانون (على سبيل المثال للتحقق من هويتك)، وهي ضرورية لتوفير الخدمات المطلوبة (على سبيل المثال، ستحتاج إلى تقديم رقم حسابك المصرفي إذا كنت ترغب في ربط هذا الحساب بـ بريدفاست)، أو ذات صلة ببعض الأغراض المحددة، الموضحة بمزيد من التفصيل أدناه. نظرًا لأننا نضيف ميزات وخدمات جديدة ، فقد يُطلب منك تقديم معلومات إضافية.

إذا اخترت عدم مشاركة معلومات معينة معنا ، فقد لا نتمكن من خدمتك بشكل فعال أو تقديم خدماتنا لك. أي معلومات غير مطلوبة تقدمها إلينا هي معلومات طوعية.

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات منك:

• معلومات التعريف الشخصية: الاسم الكامل وتاريخ الميلاد والجنسية وفواتير الخدمات والصور الفوتوغرافية ورقم الهاتف وعنوان المنزل وكلمة المرور و / أو البريد الإلكتروني.
• معلومات الملف الشخصي الإضافية (مثل تاريخ الميلاد والجنس والموقع واللغة المفضلة)
• معلومات التعريف الرسمية: معلومات الدفع الخاصة بك (مثل رقم بطاقة الائتمان / الخصم ، رمز الأمان / رمز التحقق من البطاقة ، تاريخ انتهاء الصلاحية ، و / أو أي معلومات أخرى تعتبر ضرورية للامتثال لالتزاماتنا القانونية بموجب القوانين المالية أو قوانين مكافحة غسيل الأموال.
• معلومات المعاملة: معلومات حول المعاملات التي تجريها على خدماتنا ، مثل اسم المستلم واسمك والمبلغ و / أو الطابع الزمني.
• سجل اتصالاتك معنا (مثل تسجيلات مكالمات الخدمة والدردشة والرسائل الفورية والاتصالات بقنوات التواصل الاجتماعي لدينا والمعلومات الصوتية والإلكترونية والمرئية وما شابهها.
• المراسلات والمعلومات الأخرى (مثل مراجعات المنتج ، منشورات المنتدى ، ردود الاستطلاع ، المشاركة في العروض الترويجية ، و / أو محتوى أو معلومات أخرى أنشأها المستخدم مقدمة إلى فريق الدعم أو فريق بحث المستخدم.

المعلومات التي نجمعها منك تلقائيًا: إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، يجوز لنا جمع أنواع معينة من المعلومات تلقائيًا عندما تتفاعل مع المواقع أو تستخدم الخدمات. تساعدنا هذه المعلومات في معالجة مشكلات دعم العملاء ، وتحسين أداء مواقعنا وخدماتنا ، وتزويدك بتجربة مبسطة وشخصية ، وحماية حسابك من الاحتيال عن طريق اكتشاف الوصول غير المصرح به. تتضمن المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا ما يلي:

• المعرفات عبر الإنترنت: تفاصيل الموقع الجغرافي / التتبع، معلومات نظام تحديد المواقع العالمي (الجى بى اس) للجوال، معلومات المتصفح، نظام التشغيل، اسم المتصفح وإصداره، و / أو عناوين بروتوكول الإنترنت الشخصية (الاى بى ادرس) 
• بيانات الاستخدام: بيانات المصادقة وأسئلة الأمان وبيانات تدفق النقرات ومنشورات الشبكات الاجتماعية العامة والبيانات الأخرى التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
• سجل الشراء والعناصر المحفوظة (مثل ما اشتريته ، أو ما قمت بوضعه فيه أو إزالته من سلة التسوق ، أو العناصر التي قمت بحفظها)

قد نستخدم أيضًا المعرفات للتعرف عليك عند الوصول إلى مواقعنا عبر رابط خارجي ، مثل الرابط الذي يظهر على موقع طرف ثالث. على سبيل المثال ، قد نتلقى تلقائيًا المعلومات التالية ونسجلها في سجلات الخادم لدينا:

• كيف أتيت إلى واستخدام الخدمات.
• بيانات السجل ومعلومات الجهاز (مثل تفاصيل حول كيفية استخدامك للموقع أو التطبيق، وعنوان عنوان بروتوكول الإنترنت او الاى بى ادرس، وتواريخ وأوقات الوصول، ومعلومات الأجهزة والبرامج، ونوع الجهاز وأرقام تعريف الجهاز الفريدة، ومعلومات الجهاز، وطرق عرض الصفحة / المنتج أو نقرات)
• معلومات الجهاز (مثل الأعطال ونشاط النظام وإعدادات الأجهزة ونوع المتصفح ولغة المتصفح وتاريخ الطلب ووقته وعنوان الرابط، أو اليورال)
• كيف يتفاعل جهازك مع مواقعنا وخدماتنا ، بما في ذلك الصفحات التي تم الوصول إليها والروابط التي تم النقر عليها
• موقع جغرافي واسع (على سبيل المثال ، موقع على مستوى الدولة أو المدينة).
• البيانات الفنية الأخرى التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل وإشارات الويب ومعرف الهاتف المحمول. وغيرها من التقنيات المماثلة التي تحدد متصفحك بشكل فريد.

المعلومات التي نجمعها من الشركات التابعة لنا والأطراف الثالثة: من وقت لآخر، قد نحصل على معلومات عنك من الشركات التابعة لنا أو مصادر الجهات الخارجية كما هو مطلوب أو مسموح به بموجب القانون المعمول به (على سبيل المثال إذا قمت بالربط أو الاتصال أو تسجيل الدخول إلى الموقع أو التطبيق مع حساباتك على جوجل أو فيسبوك أو انستجرام أو تويتر) أو مصادر أخرى (مثل جهات الاتصال أو العلامات التجارية التي نتشارك معها)

قد تشمل هذه المصادر:

• مجموعة شركات بريدفاست الخاصة بنا: “مجموعة شركاتنا” هي مجموعة الشركات المرتبطة بنا عن طريق السيطرة أو الملكية المشتركة (“الشركات التابعة”). وفقًا للقانون المعمول به، قد نحصل على معلومات عنك من الشركات التابعة لنا كجزء طبيعي من إدارة الأعمال، إذا قمت بربط حسابات بريدفاست المختلفة (على سبيل المثال، حساب بريدفاست والت أو حساب بريدفاست كومرس من أجل التحويل والسحب إلى حساب البنك الذي تتعامل معه)، حتى نتمكن من تقديم خدمات الشركات التابعة لنا لك.
• قواعد البيانات وشركاء التحقق من الهوية: نحصل على معلومات عنك من قواعد البيانات وشركاء التحقق من الهوية لأغراض التحقق من هويتك وفقًا للقانون المعمول به. قد تتضمن هذه المعلومات اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك البريدي ورقم هاتفك وكلمة المرور وغيرها من البيانات ذات الصلة. نحصل على هذه المعلومات للامتثال لالتزاماتنا القانونية. في بعض الحالات ، قد نعالج بيانات إضافية عنك لتقييم المخاطر والتأكد من عدم استخدام خدماتنا بطريقة احتيالية أو في أنشطة غير مشروعة أخرى. في مثل هذه الحالات ، تكون المعالجة ضرورية لنا لمواصلة أداء التزاماتنا التعاقدية معك ومع الآخرين.
• بيانات المعاملات: قد نقوم بتحليل بيانات المعاملات للتأكد من أن الأطراف التي تستخدم خدماتنا لا تشارك في نشاط غير قانوني أو محظور بموجب شروطنا ، ولتحليل اتجاهات المعاملات لأغراض البحث والتطوير.
• شركاء وموردو التسويق المشتركون: على سبيل المثال ، ما لم يكن محظورًا بموجب القانون المعمول به ، يجوز لشركاء التسويق المشتركين أو الموزعين مشاركة معلومات عنك معنا حتى نتمكن من فهم خدماتنا التي قد تهمك بشكل أفضل.
• شبكات الإعلان ومقدمو التحليلات: نحن نعمل مع هؤلاء المزودين لتزويدنا بمعلومات مجهولة الهوية حول كيفية عثورك على مواقعنا وكيفية تفاعلك مع المواقع والخدمات. قد يتم جمع هذه المعلومات قبل إنشاء الحساب.
• مواقع الوسائط الاجتماعية (مثل حساب تويتر أو انستجرام الخاص بك)
• معلومات أخرى (مثل البيانات الديموغرافية ومعلومات اكتشاف الاحتيال ومعلومات عنك وأنشطتك وتجاربك وتفاعلاتك داخل وخارج الموقع والتطبيق)

٤. البيانات مجهولة ومجمعة

إخفاء الهوية هو أسلوب لمعالجة البيانات يعمل على تعديل المعلومات الشخصية بحيث لا يمكن ربطها بفرد معين. باستثناء هذا القسم ، لا تنطبق أي من الأحكام الأخرى لسياسة الخصوصية هذه على بيانات العميل المجهولة أو المجمعة (أي المعلومات حول عملائنا التي نجمعها معًا بحيث لا تحدد أو تشير إلى عميل فردي).

قد تستخدم بريدفاست بيانات العميل مجهولة المصدر أو المجمعة لأي غرض تجاري، بما في ذلك فهم احتياجات العملاء وسلوكياتهم بشكل أفضل، وتحسين خدماتنا، وإجراء استخبارات الأعمال والتسويق، واكتشاف التهديدات الأمنية. قد نقوم بإجراء تحليلاتنا الخاصة على بيانات مجهولة المصدر أو تمكين التحليلات المقدمة من قبل أطراف ثالثة. تشمل أنواع البيانات التي قد نخفي هويتها ، بيانات المعاملات وبيانات تدفق النقرات ومقاييس الأداء ومؤشرات الاحتيال

٥. كيف يتم استخدام معلوماتك الشخصية

هدفنا الأساسي في جمع المعلومات الشخصية هو تزويدك بتجربة آمنة وسلسة وفعالة ومخصصة. نستخدم المعلومات الشخصية بشكل عام لإنشاء خدماتنا ومحتوياتنا وإعلاناتنا وتطويرها وتشغيلها وتقديمها وتحسينها ؛ ولأغراض منع الخسارة ومكافحة الاحتيال. قد نستخدم هذه المعلومات بالطرق التالية:

• للحفاظ على الامتثال القانوني والتنظيمي

تخضع معظم خدماتنا الأساسية للقوانين واللوائح التي تتطلب منا جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها بطرق معينة. على سبيل المثال ، يجب على بريدفاست تحديد العملاء الذين يستخدمون خدماتنا والتحقق منهم من أجل الامتثال للقوانين عبر الولايات القضائية. وهذا يشمل جمع وتخزين هويتك. بالإضافة إلى ذلك ، نستخدم أطرافًا خارجية للتحقق من هويتك من خلال مقارنة المعلومات الشخصية التي تقدمها بقواعد بيانات الجهات الخارجية. عندما تسعى إلى ربط حساب مصرفي بحساب بريد فاست الخاص بك ، فقد نطلب منك تقديم معلومات إضافية قد نستخدمها بالتعاون مع مزودي الخدمة الذين يتصرفون نيابة عنا للتحقق من هويتك أو عنوانك ، و / أو لإدارة المخاطر على النحو المطلوب بموجب القانون الواجب التطبيق. إذا لم تقدم المعلومات الشخصية التي يتطلبها القانون ، فقد نضطر إلى إغلاق حسابك.

• لفرض شروطنا في اتفاقية المستخدم الخاصة بنا والاتفاقيات الأخرى

يتعامل بريدفاست مع المعلومات الحساسة ، مثل هويتك وبياناتك المالية ، لذلك من المهم جدًا بالنسبة لنا ولعملائنا أن نراقب بنشاط أي أنشطة يحتمل أن تكون محظورة أو غير قانونية ، ونتحرى عنها ونمنعها ونخففها ، وننفذ اتفاقياتنا مع أطراف ثالثة ، و / أو منع واكتشاف انتهاكات اتفاقية المستخدم المنشورة لدينا أو اتفاقيات الخدمات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك ، قد نحتاج إلى تحصيل رسوم بناءً على استخدامك لخدماتنا. نجمع معلومات حول استخدام حسابك ونراقب عن كثب تفاعلاتك مع خدماتنا. قد نستخدم أيًا من معلوماتك الشخصية التي تم جمعها لهذه الأغراض. تتمثل عواقب عدم معالجة معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض في إنهاء حسابك.

• لكشف ومنع الاحتيال و / أو فقدان الأموال

نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية من أجل المساعدة في اكتشاف ومنع وتخفيف الاحتيال وإساءة استخدام خدماتنا ولحمايتك من اختراق الحساب أو فقدان الأموال.

• لتقديم خدمات بريدفاست

نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك. على سبيل المثال ، عندما تريد طلب خدمة على منصتنا ، فإننا نطلب معلومات معينة مثل هويتك ومعلومات الاتصال ومعلومات الدفع. لا يمكننا تزويدك بالخدمات بدون هذه المعلومات. يجوز لأطراف ثالثة ، مثل خدمات التحقق من الهوية ، الوصول إلى معلوماتك الشخصية و / أو جمعها عند تقديم خدمات التحقق من الهوية و / أو منع الاحتيال.

• لتوفير اتصالات الخدمة

نرسل لك معلومات إدارية أو معلومات متعلقة بالحساب لإطلاعك على آخر المستجدات حول خدماتنا ، وإبلاغك بقضايا الأمان أو التحديثات ذات الصلة ، أو تقديم معلومات أخرى متعلقة بالمعاملات. بدون هذه الاتصالات ، قد لا تكون على دراية بالتطورات المهمة المتعلقة بحسابك والتي قد تؤثر على كيفية استخدامك لخدماتنا. لا يجوز لك إلغاء الاشتراك في تلقي اتصالات الخدمة الهامة ، مثل رسائل البريد الإلكتروني أو إشعارات الهاتف المحمول المرسلة لأغراض قانونية أو أمنية.

• لتقديم خدمة العملاء

نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية عندما تتصل بنا لحل أي أسئلة أو نزاعات أو تحصيل الرسوم أو لتحري الخلل وإصلاحه. بدون معالجة معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض ، لا يمكننا الاستجابة لطلباتك وضمان استخدامك غير المنقطع للخدمات.

• لضمان مراقبة الجودة

نعالج معلوماتك الشخصية لمراقبة الجودة وتدريب الموظفين للتأكد من استمرارنا في تزويدك بمعلومات دقيقة. إذا لم نعالج المعلومات الشخصية لأغراض مراقبة الجودة ، فقد تواجه مشكلات في الخدمات مثل سجلات المعاملات غير الدقيقة أو الانقطاعات الأخرى.

• لضمان أمن الشبكة والمعلومات

نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية من أجل تعزيز الأمان ، ومراقبة الوصول إلى الهوية أو الخدمة والتحقق منها ، ومكافحة البريد العشوائي أو البرامج الضارة أو المخاطر الأمنية الأخرى والامتثال لقوانين ولوائح الأمان المعمول بها. يتطور مشهد التهديدات على الإنترنت باستمرار ، مما يجعل وجود معلومات دقيقة وحديثة حول استخدامك لخدماتنا أكثر أهمية من أي وقت مضى. بدون معالجة معلوماتك الشخصية ، قد لا نتمكن من ضمان أمان خدماتنا.

• لأغراض البحث والتطوير

نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية لفهم طريقة استخدامك لخدمات بريدفاست وتفاعلك معها بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، نستخدم هذه المعلومات لتخصيص وقياس وتحسين خدمات بريدفاست ومحتوى وتصميم موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا ، ولتطوير خدمات جديدة. بدون هذه المعالجة ، لا يمكننا ضمان استمرار تمتعك بخدماتنا.

• لتعزيز تجربتك

نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية لتوفير تجربة مخصصة ، وتنفيذ التفضيلات التي تطلبها. على سبيل المثال ، قد تختار تزويدنا بإمكانية الوصول إلى بعض المعلومات الشخصية المخزنة من قبل أطراف ثالثة. بدون هذه المعالجة ، قد لا نتمكن من ضمان استمرار استمتاعك بجزء من خدماتنا أو كلها.

• لتسهيل عمليات الاستحواذ أو الاندماج أو المعاملات الخاصة بالشركات

يجوز لنا معالجة أي معلومات تتعلق بحسابك واستخدام خدماتنا كما هو ضروري في سياق عمليات الاستحواذ على الشركات أو عمليات الدمج أو معاملات الشركات الأخرى.

• للانخراط في الأنشطة التسويقية

بناءً على تفضيلات الاتصال الخاصة بك ، قد نرسل لك اتصالات تسويقية (مثل رسائل البريد الإلكتروني أو إشعارات الهاتف المحمول) لإبلاغك بأحداثنا أو أحداث شركائنا ؛ لتقديم التسويق المستهدف ؛ ولتزويدك بالعروض الترويجية. سيتم إجراء التسويق لدينا وفقًا لتفضيلاتك التسويقية الإعلانية ووفقًا لما يسمح به القانون المعمول به.

• لأي غرض تقدم موافقتك عليه.

لن نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض أخرى غير تلك الأغراض التي كشفنا عنها لك دون إذنك. من وقت لآخر ، وكما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به ، قد نطلب إذنك للسماح لنا بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة. في مثل هذه الحالات ، يجوز لك إلغاء الاشتراك في مشاركة معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية ، أو السماح لنا باستخدام معلوماتك الشخصية لأي غرض لا يتوافق مع الأغراض التي جمعناها من أجلها في الأصل أو حصلنا لاحقًا على إذن منك. إذا اخترت الحد من استخدام معلوماتك الشخصية، فقد لا تتوفر لك بعض الميزات أو خدمات بريدفاست.

٦. الأسس القانونية لمعالجة معلوماتك

نقوم عمومًا بمعالجة بياناتك فقط عندما نكون ملزمين قانونًا ، حيث تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ أي عقود أبرمناها معك (أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل الدخول في عقد معك) ، حيث تكون المعالجة في مصلحتنا المشروعة لتشغيل أعمالنا وعدم تجاوزها من خلال مصالح حماية البيانات أو الحقوق والحريات الأساسية الخاصة بك ، أو حيث حصلنا على موافقتك على القيام بذلك. في بعض الحالات النادرة ، قد نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية لحماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر. فيما يلي قائمة بكيفية استخدام بريدفاست لمعلوماتك الشخصية ، كما هو موضح أعلاه في قسم كيفية استخدام معلوماتك الشخصية ، مع الأسس القانونية المقابلة للمعالجة. إذا كانت لديك أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات بشأن الأساس القانوني الذي نجمع عليه معلوماتك الشخصية ونستخدمها ، فيرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة تحت عنوان “كيفية الاتصال بنا” أدناه.

٧. لماذا نشارك المعلومات الشخصية مع الأطراف الأخرى

نحن نحرص على السماح بالوصول إلى معلوماتك الشخصية فقط من قبل أولئك الذين يحتاجون إلى الوصول لأداء مهامهم وواجباتهم ، ومشاركتها فقط مع أطراف ثالثة لديهم غرض مشروع للوصول إليها. لن يبيع بريدفاست أبدًا معلوماتك الشخصية أو يؤجرها لأطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة. لن نشارك معلوماتك إلا في الحالات التالية:

• مع خدمات التحقق من الهوية من جهة خارجية من أجل منع الاحتيال. يسمح هذا لـ بريدفاست بتأكيد هويتك من خلال مقارنة المعلومات التي تزودنا بها بقواعد بيانات الطرف الثالث. قد يقوم مقدمو الخدمة هؤلاء بإنشاء بيانات مشتقة بناءً على معلوماتك الشخصية التي يمكن استخدامها فيما يتعلق بتوفير خدمات التحقق من الهوية ومنع الاحتيال.
• مع المؤسسات المالية التي نتشارك معها لمعالجة المدفوعات التي سمحت بها.
• مع مزودي الخدمة بموجب عقد والذين يساعدون في أجزاء من عملياتنا التجارية. تتطلب عقودنا من مزودي الخدمة هؤلاء استخدام معلوماتك فقط فيما يتعلق بالخدمات التي يؤدونها لنا ، وتمنعهم من بيع معلوماتك إلى أي شخص آخر. تشمل الأمثلة على أنواع مزودي الخدمة الذين قد نشارك المعلومات الشخصية معهم (بخلاف تلك المذكورة أعلاه) ما يلي:

• البنية الأساسية للشبكة
• سحابة التخزين
• معالجة الدفع
• مراقبة المعاملات
• الحماية
• خدمات مستودع المستندات
• دعم العملاء
• الإنترنت (مثل مزودي خدمة الإنترنت)
• تحليلات البيانات
• تكنولوجيا المعلومات
• التسويق

• مع الشركات أو الكيانات الأخرى التي نخطط للاندماج معها أو الاستحواذ عليها. ستتلقى إشعارًا مسبقًا بأي تغيير في السياسات المعمول بها.
• مع الشركات أو الكيانات الأخرى التي تشتري أصول بريدفاست وفقًا لبيع معتمد من المحكمة أو حيث يُطلب منا مشاركة معلوماتك وفقًا لقانون الإعسار في أي ولاية قضائية سارية.
• مع مستشارينا المحترفين الذين يقدمون الخدمات المصرفية أو القانونية أو الامتثال أو التأمين أو المحاسبة أو خدمات استشارية أخرى من أجل إكمال عمليات التدقيق المالي والفني والامتثال والقانونية لعملياتنا أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية.
• مع جهات إنفاذ القانون أو المسؤولين أو الأطراف الثالثة الأخرى عندما نضطر إلى القيام بذلك بموجب أمر استدعاء أو أمر محكمة أو إجراء قانوني مشابه ، أو عندما نعتقد بحسن نية أن الكشف عن المعلومات الشخصية ضروري لمنع الأذى الجسدي أو المالي الخسارة ، للإبلاغ عن نشاط غير قانوني مشتبه به ، أو للتحقيق في انتهاكات اتفاقية المستخدم الخاصة بنا أو أي سياسات أخرى معمول بها.
• نشارك معلوماتك الشخصية مع الشركات التابعة لنا كجزء طبيعي من إدارة الأعمال وتقديم الخدمات لك.

عندما نعتقد أنه ضروري لحماية المصالح الحيوية لأي شخص. إذا قمت بإنشاء حساب بريد فاست بشكل غير مباشر على موقع ويب تابع لجهة خارجية أو عبر تطبيق جهة خارجية، فستتم مشاركة أي معلومات تدخلها على هذا الموقع أو التطبيق (وليس مباشرة على موقع بريد فاست) مع مالك موقع الطرف الثالث أو سيخضع التطبيق ومعلوماتك لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. لمزيد من المعلومات ، راجع قسم “مواقع وخدمات الطرف الثالث” أدناه.

٨. كيف نحمي المعلومات الشخصية ونخزنها

نحن نتفهم مدى أهمية خصوصيتك ، وهذا هو السبب في أن بريدفاست تحتفظ (وتتطلب تعاقديًا مع أطراف ثالثة تشارك معلوماتك معها للحفاظ على الضمانات المادية والتقنية والإدارية المناسبة لحماية أمن وسرية المعلومات الشخصية التي تعهد بها إلينا. قد نقوم بتخزين ومعالجة كل أو جزء من معلوماتك الشخصية والمعاملات ، بما في ذلك بعض معلومات الدفع ، مثل حسابك المصرفي المشفر و / أو أرقام التوجيه ، في الولايات المتحدة وفي أي مكان آخر في العالم حيث توجد منشآتنا أو مزودو خدماتنا. نحن نحمي معلوماتك الشخصية من خلال الحفاظ على الضمانات المادية والإلكترونية والإجرائية بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها.على سبيل المثال ، نستخدم وسائل حماية الكمبيوتر مثل جدران الحماية وتشفير البيانات ، ونفرض ضوابط الوصول المادي إلى مبانينا وملفاتنا ، ونسمح بالوصول إلى المعلومات الشخصية فقط للموظفين الذين يحتاجونها للوفاء بمسؤولياتهم الوظيفية. يتم نقل بيانات بطاقة الائتمان الكاملة بشكل آمن واستضافتها خارج الموقع من قبل موردي الدفع بما يتوافق مع معايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (او معايير الأمان لبطاقات الدفع PCI DSS -). لا يمكن الوصول إلى هذه المعلومات لموظفي بريدفاست أو بريدفاست. ومع ذلك ، لا يمكننا ضمان عدم حدوث خسارة أو سوء استخدام أو الحصول غير المصرح به أو تغيير بياناتك. يرجى الاعتراف بأنك تلعب دورًا حيويًا في حماية معلوماتك الشخصية. عند التسجيل في خدماتنا ، من المهم اختيار كلمة مرور بطول وتعقيد كافيين ، وعدم الكشف عن كلمة المرور هذه لأي طرف ثالث ، وإخطارنا على الفور إذا علمت بأي وصول غير مصرح به إلى حسابك أو استخدامه.علاوة على ذلك ، لا يمكننا ضمان أو ضمان أمن أو سرية المعلومات التي ترسلها إلينا أو تتلقاها منا عبر الإنترنت أو الاتصال اللاسلكي ، بما في ذلك البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل القصيرة ، حيث لا توجد لدينا طريقة لحماية هذه المعلومات بمجرد مغادرتها وحتى ذلك الحين. يصل إلينا. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن بياناتك لم تعد آمنة ، فيرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة في قسم “كيفية الاتصال بنا” أدناه.

٩. الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية بشكل آمن طوال عمر حساب بريدفاست الخاص بك. سنحتفظ فقط بمعلوماتك الشخصية لمدة لا تقل عن ست سنوات أو طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها ، بما في ذلك لأغراض الوفاء بأي التزامات قانونية أو محاسبية أو تقديم تقارير أو لحل النزاعات. بينما تختلف متطلبات الاحتفاظ باختلاف الولاية القضائية ، فإن المعلومات حول فترات الاحتفاظ المعتادة لجوانب مختلفة من معلوماتك الشخصية موصوفة أدناه.

• قد يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية التي تم جمعها للامتثال لالتزاماتنا القانونية بموجب القوانين المالية أو قوانين الكشف عن الاحتيال بعد إغلاق الحساب للمدة المطلوبة بموجب هذه القوانين.
• يتم الاحتفاظ بمعلومات الاتصال مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك لأغراض التسويق بشكل مستمر حتى تقوم بإلغاء الاشتراك. بعد ذلك سنضيف التفاصيل الخاصة بك إلى قائمة القمع الخاصة بنا للتأكد من أننا لا نقوم بالتسويق لك عن غير قصد.
• قد يتم الاحتفاظ بالمحتوى الذي تنشره على موقعنا مثل تعليقات مكتب الدعم والصور ومقاطع الفيديو ومنشورات المدونة والمحتويات الأخرى بعد إغلاق حسابك لأغراض التدقيق ومنع الجريمة (على سبيل المثال ، لمنع ممثل محتال معروف من فتح حساب جديد ).
• قد يتم الاحتفاظ بتسجيل مكالماتنا الهاتفية معك لمدة تصل إلى ست سنوات.
• يتم الاحتفاظ بالمعلومات التي يتم جمعها عبر الوسائل التقنية مثل ملفات تعريف الارتباط وعدادات صفحات الويب وأدوات التحليلات الأخرى لمدة تصل إلى عام واحد من انتهاء صلاحية الحساب.

١٠. تطبيقات بريدفاست الداخلية

تطبيق بريدفاست دريفر

ينطبق هذا القسم على موظفي التوصيل، والأفراد الذين يقدمون تسليم البضائع من بائع تجزئة مسجل في بريد فاست إلى مستخدم يستخدم الخدمة وطلب من خلال التطبيق أو موقع الويب تسليم سلع معينة.

جمع البيانات واستخدامها

تتم مشاركة البيانات التالية من التطبيق الرئيسي وموقع بريدفاست إلى تطبيق بريدفاست دريفر لتسهيل خدمة التوصيل:

• البيانات المقدمة من المستخدمين. وهذا يشمل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان وطريقة الدفع المختارة لمعاملة معينة.
• البيانات التي تم إنشاؤها أثناء استخدام الخدمة من قبل السائق. يتضمن ذلك بيانات الموقع (يجمع بريدفاست هذه البيانات عندما يكون تطبيق دريفر قيد التشغيل في المقدمة (التطبيق مفتوح وعلى الشاشة) أو الخلفية (التطبيق مفتوح ولكن ليس على الشاشة) لجهاز السائق المحمول.
• بيانات الموقع (السائقون ومستلمو التوصيل). نقوم بجمع بيانات الموقع الدقيقة أو التقريبية من أجهزة الجوال للسائقين إذا تمكنوا من القيام بذلك. يجمع بريدفاست هذه البيانات من وقت طلب الركوب أو التسليم حتى الانتهاء، وفي أي وقت يتم فيه تشغيل التطبيق في مقدمة أجهزتهم المحمولة. نستخدم هذه البيانات لتعزيز استخدام خدمة بريدفاست، بحيث يمكن لمستخدمينا تتبع التقدم المحرز في تسليمهم في الوقت الفعلي، وتحسين عملية الاستلام والتسليم واكتشاف الاحتيال المحتمل.
• معلومات المعاملة: نقوم بجمع معلومات المعاملات المتعلقة باستخدام خدماتنا أثناء التسليم ، بما في ذلك نوع الخدمات المطلوبة أو المقدمة ، وتفاصيل الطلب ، ومعلومات التسليم ، وتاريخ ووقت تقديم الخدمة ، والمبلغ المشحون ، والمسافة المقطوعة ، والدفع طريقة.
• بيانات الجهاز: يجوز لنا جمع بيانات حول الأجهزة التي يستخدمها برنامج التشغيل للوصول إلى خدماتنا، بما في ذلك طرازات الأجهزة وعنوان بروتوكول الإنترنت (اى بى ادرس) للجهاز وأنظمة التشغيل والإصدارات والبرامج واللغات المفضلة ومعرّفات الأجهزة الفريدة ومعرّفات الإعلانات والأرقام التسلسلية وحركة الجهاز البيانات وبيانات شبكة الهاتف المحمول.

كيف يتم استخدام البيانات الشخصية في تطبيق السائق:

يقوم بريدفاست بجمع واستخدام البيانات لتمكين التسليم الموثوق به والمريح والمنتجات والخدمات الأخرى. نستخدم أيضًا البيانات التي نجمعها:

• لتعزيز سلامة وأمن السائقين والمستخدمين لدينا
• استخدام البيانات من أجهزة السائقين أو مسؤولي التوصيل للمساعدة في تحديد سلوك القيادة غير الآمن مثل السرعة أو الفرملة الشديدة والتسارع ، وإبلاغهم بممارسات القيادة الأكثر أمانًا. نستخدم أيضًا البيانات من أجهزة مسؤولي التوصيل للتحقق من نوع المركبات التي استخدموها لتقديم عمليات التسليم.
• استخدام الجهاز والموقع والملف الشخصي والاستخدام والبيانات الأخرى لمنع واكتشاف ومكافحة الاحتيال أو الأنشطة غير الآمنة.
• لتوفير خدمة مخصصة لكل مستخدم بحيث يمكن لكل مستخدم تتبع التقدم المحرز في تسليم البضائع المطلوبة والحصول على أكبر قدر ممكن من الوقت المقدر للوصول
• لتمكين وتتبع ومشاركة تقدم الرحلات أو عمليات التسليم
• لتأكيد تنفيذ الخدمة في الوقت المناسب وبطريقة مرضية من خلال تتبع مسار السائق وسرعة التسليم
• للحصول على بيانات دعم العملاء عند الحاجة ، للتحقيق في مخاوف المستخدم ومعالجتها
• للبحث والتطوير

تطبيق بريدفاست بيكر

ينطبق هذا القسم على موظفي التوصيل، والأفراد الذين يقدمون تسليم البضائع من بائع تجزئة مسجل في بريد فاست إلى مستخدم يستخدم الخدمة وطلب من خلال التطبيق أو موقع الويب تسليم سلع معينة.

جمع البيانات واستخدامها

تتم مشاركة البيانات التالية من التطبيق الرئيسي وموقع بريدفاست إلى تطبيق بريدفاست بيكر لتسهيل خدمة التوصيل:

• البيانات المقدمة من المستخدمين. وهذا يشمل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان وطريقة الدفع المختارة لمعاملة معينة.
• البيانات التي تم إنشاؤها أثناء استخدام الخدمة بواسطة المنتقي. يتضمن ذلك بيانات الموقع (يجمع بريدفاست هذه البيانات عند تشغيل تطبيق بيكر في المقدمة (التطبيق مفتوح وعلى الشاشة) أو الخلفية (التطبيق مفتوح ولكن ليس على الشاشة) لجهاز بيكر المحمول.
• بيانات الموقع (المنتقيون ومستلمو التسليم). نقوم بجمع بيانات الموقع الدقيقة أو التقريبية من أجهزة الجوال الملتقطة إذا كانت تمكننا من القيام بذلك. يجمع بريدفاست هذه البيانات من وقت طلب الركوب أو التسليم حتى الانتهاء، وفي أي وقت يتم فيه تشغيل التطبيق في مقدمة أجهزتهم المحمولة. نستخدم هذه البيانات لتعزيز استخدام خدمة بريدفاست، بحيث يمكن لمستخدمينا تتبع التقدم المحرز في تسليمهم في الوقت الفعلي، وتحسين عملية الاستلام والتسليم واكتشاف الاحتيال المحتمل.
• معلومات المعاملة: نقوم بجمع معلومات المعاملات المتعلقة باستخدام خدماتنا أثناء التسليم ، بما في ذلك نوع الخدمات المطلوبة أو المقدمة ، وتفاصيل الطلب ، ومعلومات التسليم ، وتاريخ ووقت تقديم الخدمة ، والمبلغ المشحون ، والمسافة المقطوعة ، والدفع طريقة.
• بيانات الجهاز: يجوز لنا جمع بيانات حول الأجهزة التي يستخدمها برنامج بيكر للوصول إلى خدماتنا، بما في ذلك طرازات الأجهزة وعنوان بروتوكول الإنترنت (اى بى ادرس) للجهاز وأنظمة التشغيل والإصدارات والبرامج واللغات المفضلة ومعرّفات الأجهزة الفريدة ومعرّفات الإعلانات والأرقام التسلسلية وحركة الجهاز البيانات وبيانات شبكة الهاتف المحمول.

كيف يتم استخدام البيانات الشخصية في تطبيق بيكر:

يقوم بريدفاست بجمع واستخدام البيانات لتمكين التسليم الموثوق به والمريح والمنتجات والخدمات الأخرى. نستخدم أيضًا البيانات التي نجمعها:

• لتعزيز سلامة وأمن جامعينا ومستخدمينا
• استخدام الجهاز والموقع والملف الشخصي والاستخدام والبيانات الأخرى لمنع واكتشاف ومكافحة الاحتيال أو الأنشطة غير الآمنة.
• للحصول على بيانات دعم العملاء عند الحاجة ، للتحقيق في مخاوف المستخدم ومعالجتها
• للبحث والتطوير
• تبادل البيانات والكشف عنها

يجوز لـ بريدفاست مشاركة البيانات التي نجمعها عبر تطبيق بيكر:

• مع شركاء الأعمال (تجار التجزئة ومقدمو الخدمات) ، يتضمن ذلك مشاركة: الاسم الأول للركاب و / أو مواقع الالتقاط و / أو الإنزال
• الاسم الأول لمستلمي التسليم وعنوان التسليم ومعلومات الطلب مع مسؤول التوصيل وشريك العمل.
• نوفر أيضًا للركاب ومستلمي التسليم إيصالات تحتوي على معلومات مثل تفاصيل المبالغ المدفوعة ، والاسم الأول للسائق أو الشخص الذي يقوم بالتوصيل ، وخريطة الطريق ، ومثل هذه المعلومات الأخرى المطلوبة على الفواتير في البلد أو المنطقة التي يعمل فيها المنتقي.

١١. مواقع وخدمات الطرف الثالث

إذا قمت بتفويض تطبيق أو أكثر من تطبيقات الجهات الخارجية للوصول إلى خدمات بريدفاست الخاصة بك، فقد تتم مشاركة المعلومات التي قدمتها إلى بريدفاست مع تلك الأطراف الثالثة. يعتبر الاتصال الذي تسمح به أو تقوم بتمكينه بين حساب بريدفاست الخاص بك وحساب غير تابع لـ بريدفاست أو وسيلة دفع أو نظام أساسي “اتصال حساب”. ما لم تقدم أذونات إضافية، فإن بريدفاست لن يأذن لهذه الأطراف الثالثة باستخدام هذه المعلومات لأي غرض بخلاف تسهيل معاملاتك باستخدام خدمات بريدفاست. يرجى ملاحظة أن الأطراف الثالثة التي تتفاعل معها قد يكون لديها سياسات خصوصية خاصة بها، وبريدفاست ليست مسؤولة عن عملياتها أو استخدامهم للبيانات التي يجمعونها. تخضع المعلومات التي يتم جمعها من قبل أطراف ثالثة، والتي قد تتضمن أشياء مثل تفاصيل الاتصال أو المعلومات المالية أو بيانات الموقع، لممارسات الخصوصية الخاصة بهم وبريدفاست ليست مسؤولة عن سلوك طرف ثالث غير مصرح به. نحن نشجعك على التعرف على ممارسات الخصوصية لتلك الأطراف الثالثة.

تتضمن أمثلة اتصالات الحساب ما يلي:

• التجار: إذا كنت تستخدم حساب بريد فاست الخاص بك لإجراء معاملة مع تاجر طرف ثالث، فقد يقدم التاجر لنا بيانات عنك وعن معاملتك.
• مقدمو الخدمات المالية: على سبيل المثال ، إذا قمت بإرسال أموال إلينا من حسابك المصرفي ، فسيقوم البنك الذي تتعامل معه بتزويدنا بمعلومات تحديد الهوية بالإضافة إلى معلومات حول حسابك من أجل إكمال المعاملة.

سيتم استخدام المعلومات التي نشاركها مع طرف ثالث بناءً على اتصال الحساب والإفصاح عنها وفقًا لممارسات الخصوصية الخاصة بالطرف الثالث. يرجى مراجعة إشعار الخصوصية الخاص بأي طرف ثالث يمكنه الوصول إلى معلوماتك الشخصية. بريدفاست ليست مسؤولة عن سلوك الطرف الثالث.

١٢. عمليات نقل البيانات الدولية

لتسهيل عملياتنا العالمية، يجوز لـ بريدفاست نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها داخل الشركات التابعة لنا وشركائنا الخارجيين ومقدمي الخدمات الموجودين في جميع أنحاء العالم. سنحمي معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه أينما تمت معالجتها وسنتخذ الخطوات التعاقدية المناسبة أو غيرها من الخطوات لحماية المعلومات الشخصية ذات الصلة وفقًا للقوانين المعمول بها. نحن نلزم تعاقديًا مستلمي معلوماتك الشخصية بالموافقة على نفس مستوى ضمانات الخصوصية على الأقل كما هو مطلوب بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها. من خلال التواصل الإلكتروني مع بريدفاست ، فإنك تقر وتوافق على معالجة معلوماتك الشخصية بهذه الطريقة.

إذا كانت لديك شكوى بشأن ممارسات الخصوصية لدينا وجمعنا للمعلومات الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها ، فيرجى إرسال طلبك من خلال معلومات الاتصال الخاصة بنا المدرجة ضمن قسم “ كيفية الاتصال بنا“.

١٣. اختيارات وحقوق الخصوصية الخاصة بك

بناءً على القانون المعمول به في المكان الذي تقيم فيه ، قد تتمكن من تأكيد حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية المحددة أدناه. إذا لم يتم توفير أي من الحقوق المدرجة أدناه بموجب القانون لكيانك التشغيلي أو الولاية القضائية ، فإن بريدفاست لديه حرية التصرف المطلقة في تزويدك بهذه الحقوق.

حقوقك في المعلومات الشخصية ليست مطلقة. اعتمادًا على القانون المعمول به ، قد يتم رفض الوصول إلى حقوقك بموجب القانون المعمول به: (أ) عندما يكون رفض الوصول مطلوبًا أو مصرحًا به بموجب القانون ؛ (ب) عندما يكون لمنح حق الوصول تأثير سلبي على خصوصية شخص آخر ؛ (ج) لحماية حقوقنا وممتلكاتنا ؛ (د) إذا كان الطلب تافهًا أو كيدًا أو لأسباب أخرى.

• الوصول وإمكانية النقل: يمكنك أن تطلب أن نقدم لك نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها لدينا. سيتم توفير هذه المعلومات دون تأخير لا داعي له مع مراعاة الرسوم المحتملة المرتبطة بجمع المعلومات (على النحو الذي يسمح به القانون) ، ما لم يؤثر هذا الحكم سلبًا على حقوق الآخرين وحرياتهم. في ظروف معينة ، قد تطلب تلقي معلوماتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته آليًا ، وجعلنا ننقل معلوماتك الشخصية مباشرةً إلى وحدة تحكم بيانات أخرى.
• تصحيح المعلومات الشخصية غير الكاملة أو غير الدقيقة: يمكنك أن تطلب منا تصحيح أو تحديث أي من معلوماتك الشخصية غير الدقيقة التي يحتفظ بها بريدفاست. يمكنك القيام بذلك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والنقر فوق علامة التبويب “إعدادات الحساب”.
• المحو: يمكنك طلب مسح معلوماتك الشخصية ، مع مراعاة القانون المعمول به. إذا أغلقت حساب بريد فاست الخاص بك ، فسنضع علامة على حسابك في قاعدة بياناتنا على أنه “مغلق” ، لكننا سنحتفظ بمعلومات حساب معينة ، بما في ذلك طلبك للمسح ، في قاعدة بياناتنا لفترة من الوقت كما هو موضح أعلاه. يعد ذلك ضروريًا لردع الاحتيال ، من خلال التأكد من أن الأشخاص الذين يحاولون ارتكاب الاحتيال لن يكونوا قادرين على تجنب الكشف ببساطة عن طريق إغلاق حساباتهم وفتح حساب جديد ، والامتثال لالتزامات بريدفاست القانونية. ومع ذلك ، إذا أغلقت حسابك ، فلن نستخدم معلوماتك الشخصية من قبلنا لأي أغراض أخرى ، ولن نشاركها مع أطراف ثالثة ، باستثناء ما هو ضروري لمنع الاحتيال والمساعدة في إنفاذ القانون ، وفقًا لما يقتضيه القانون ، أو وفقًا لهذه الخصوصية. سياسة.
• سحب الموافقة: إلى الحد الذي تعتمد فيه معالجة معلوماتك الشخصية على موافقتك ، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. لن يؤثر انسحابك على قانونية معالجة بريدفاست بناءً على موافقتك قبل الانسحاب.
• تقييد المعالجة:في بعض الولايات القضائية ، قد يمنحك القانون المعمول به الحق في تقييد أو الاعتراض على معالجتنا أو نقل معلوماتك الشخصية في ظل ظروف معينة. قد نستمر في معالجة معلوماتك الشخصية إذا كان ذلك ضروريًا للدفاع عن المطالبات القانونية ، أو لأي استثناءات أخرى يسمح بها القانون المعمول به.
• صنع القرار الفردي الآلي ، بما في ذلك التنميط. يعتمد بريدفاست على الأدوات الآلية للمساعدة في تحديد ما إذا كانت المعاملة أو حساب العميل يمثل احتيالًا أو مخاطر قانونية. في بعض الولايات القضائية ، يحق لك عدم التعرض لقرار يستند فقط إلى المعالجة الآلية لمعلوماتك الشخصية ، بما في ذلك التنميط ، الذي ينتج عنه تأثيرات قانونية أو ذات أهمية مماثلة عليك ، باستثناء الاستثناءات المطبقة بموجب قوانين حماية البيانات ذات الصلة.
• الاتصالات التسويقية. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية من بريدفاست. يشمل التسويق المباشر أي اتصالات لك تعتمد فقط على الإعلان أو الترويج لمنتجاتنا وخدماتنا. لن نتصل بك إلا بالوسائل الإلكترونية (البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة) بناءً على اهتماماتنا المشروعة ، وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به ، أو موافقتك. إذا كنت لا تريد منا أن نرسل لك اتصالات تسويقية ، فيرجى الانتقال إلى إعدادات حسابك لإلغاء الاشتراك أو إرسال طلب من خلال معلومات الاتصال الخاصة بنا المدرجة ضمن قسم “كيفية الاتصال بنا”

١٤. كيف تتواصل معنا

كيفية تقديم طلب الخصوصية

يمكنك تقديم طلبات حقوق الخصوصية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية بالانتقال إلى إعدادات حسابك في حسابك أو إذا لم تتمكن من الوصول إلى الإعدادات، عن طريق الاتصال بنا من خلال دردشة العملاء المتاحة داخل تطبيق بريدفاست أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. تسمح لك إعدادات الحساب لدينا أيضًا بتعيين تفضيلات الاتصال الخاصة بك وتقديم طلبات حقوق فردية تتعلق بمعلوماتك الشخصية. نحن نشجعك بشدة على تقديم أي طلبات حقوق فردية من خلال إعدادات الحساب لأنها تضمن مصادقتك بالفعل (بناءً على المعلومات التي قدمتها لفتح حسابك ومن خلال توفير بيانات اعتماد تسجيل الدخول اللازمة والمصادقة متعددة العوامل للوصول إلى الحساب). بخلاف ذلك ، عندما نتلقى طلب حقوق فردية عبر طرق تلقي أخرى ، فقد نتخذ خطوات للتحقق من هويتك قبل الامتثال لطلب حماية خصوصيتك وأمنك.

كيفية تقديم شكوى

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه ، أو تعتقد أننا انتهكنا حقوقك ، أو إذا كانت لديك شكوى ، فنحن نشجعك على إرسال طلب أولاً عبر بوابة الدعم الخاصة بنا على [email protected] حتى نتمكن من محاولة ذلك حل المشكلة أو النزاع بشكل غير رسمي. إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك ، فيمكنك الاتصال بفريق تحقيقات بريدفاست على [email protected]